Всегда рядом

У нас действительно принято быть на связи с пациентом и его близкими — не только в рабочие часы, а буквально круглосуточно. Если у родственников ночью возник вопрос из разряда «а что с анализами?», или пациенту вдруг потребуется помощь — мы ответим, объясним, подскажем, решим вопрос. Это касается не только сложных медицинских моментов (например, деталей лечения или состояния пациента), но и, казалось бы, бытовых мелочей: откуда взять нужные документы, как организовать перевод между отделениями или кому позвонить, если что-то непонятно. Мы стараемся быть для семьи проводниками в ситуации, которая ложится на них грузом тревоги и неизвестности — держим в курсе каждого этапа лечения и делаем всё возможное, чтобы у людей всегда был понятный контакт и ощущение поддержки.